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La schermata visualizzata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni presenti consentono di identificare l’host interessato, il codice univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza, è indicato di aprire un ticket e includere tutti i dettagli mostrati, così da facilitare la localizzazione della richiesta verificata.
dati tecnici della richiesta
Il messaggio diagnostico presenta una serie di informazioni specifiche relative alla connessione. Ogni elemento deve essere riportato senza modifiche nel caso in cui venga aperta una segnalazione al supporto. In particolare, sono indicati il Requested Host, il Ray ID e il Client IP.
requested host
Il campo Requested Host identifica l’host associato alla richiesta. Nel contenuto visualizzato, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato fa parte delle informazioni richieste per individuare correttamente la connessione interessata dalla verifica.
ray id e indirizzo ip
Il Ray ID è il codice associato alla richiesta specifica e viene riportato come a4f13273d90908a4-ZRH. Il campo Client IP indica invece l’indirizzo IP del client, identificato nel messaggio dal valore 94.32.80.84. Entrambi i dati devono essere conservati e comunicati integralmente al supporto.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, è necessario includere i dati diagnostici visualizzati. Il messaggio specifica che queste informazioni permettono di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di fornire al supporto gli elementi tecnici necessari per esaminare la segnalazione.
Per una gestione corretta della richiesta, il ticket deve contenere:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4f13273d90908a4-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da comunicare al supporto
I dati indicati nella schermata rappresentano i riferimenti principali da allegare alla segnalazione. La loro trasmissione completa consente di collegare il ticket alla richiesta corretta, evitando omissioni nelle informazioni tecniche. Il messaggio invita quindi a includere questi elementi durante l’apertura del ticket di supporto, senza sostituirli o riportarli in forma abbreviata.