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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie i dati necessari per consentire all’assistenza di individuarla rapidamente. Sono presenti il nome dell’host richiesto, un identificativo univoco associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni devono essere riportate quando viene aperta una richiesta di supporto.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio diagnostico mette a disposizione alcuni riferimenti tecnici essenziali. Il primo elemento è il Requested Host, indicato con il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host coinvolto nella richiesta esaminata.
requested host e identificativi tecnici
Tra i dettagli compare anche il Ray ID, ovvero il codice a4f12e0c4f9dbac5-ZRH. Il riferimento consente di associare la segnalazione alla specifica richiesta sottoposta a controllo. È inoltre indicato il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4f12e0c4f9dbac5-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
come aprire una richiesta di supporto
Per ricevere assistenza è necessario aprire un ticket di supporto utilizzando l’apposita funzione indicata nella schermata. La segnalazione deve includere tutti i dati diagnostici mostrati, così da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da inserire nel ticket
Nel ticket devono essere riportati in modo completo il Requested Host, il Ray ID e il Client IP. La presenza di questi riferimenti è richiesta per agevolare l’identificazione tecnica dell’operazione e consentire all’assistenza di individuare con precisione la richiesta interessata.
- Nome dell’host richiesto.
- Codice identificativo Ray ID.
- Indirizzo IP del client.
La schermata specifica quindi che i dettagli visualizzati devono essere inclusi nella richiesta di supporto. La loro trasmissione completa rappresenta il passaggio indicato per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.