App iPhone Duo: il badge mostra quali funzionano davvero insieme
La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie i dati tecnici necessari per identificarla. Le informazioni riportate comprendono l’host richiesto, il codice Ray associato, l’indirizzo IP del client e il riferimento per l’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio presenta una serie di campi utili a individuare con precisione la richiesta che ha attivato il controllo. Ogni elemento è riportato separatamente e deve essere conservato insieme agli altri dati indicati nella schermata.
host richiesto
Il primo dato è rappresentato dall’host richiesto, identificato nella schermata dal segnaposto ::HOST::. Questo campo indica il riferimento relativo all’host coinvolto nella richiesta sottoposta a verifica.
ray id della richiesta
Il secondo elemento è il Ray ID, un codice associato alla richiesta visualizzata. Il valore riportato è a4f0bf00de2c5148-MUC e deve essere incluso nella comunicazione destinata all’assistenza per consentire una rapida individuazione dell’evento tecnico.
indirizzo ip del client
La schermata contiene anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Si tratta di uno dei dettagli tecnici richiesti insieme alle altre informazioni presenti nel messaggio.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è indicata l’apertura di un ticket dedicato. La comunicazione deve includere i dati mostrati nella schermata, così da permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Il messaggio specifica di inserire queste informazioni quando viene aperto il ticket. I dati da riportare sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4f0bf00de2c5148-MUC
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata include infine un riferimento denominato “Open Support Ticket”, associato alla procedura per inviare la richiesta di assistenza. La presenza di questo riferimento conferma che i dettagli tecnici devono essere utilizzati per segnalare la richiesta oggetto della verifica.