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La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni disponibili consentono di identificare il server interessato, il riferimento diagnostico della richiesta e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza, questi elementi devono essere comunicati nel ticket di supporto, così da facilitare l’individuazione rapida della richiesta verificata.
dettagli tecnici della richiesta
Il primo dato indicato è l’host richiesto, visualizzato tramite il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host associato alla richiesta analizzata. La schermata specifica inoltre un Ray ID, cioè il codice diagnostico collegato all’evento: a4e2b1332dbd5295-ZRH.
informazioni identificate
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4e2b1332dbd5295-ZRH
- IP del client: 94.32.80.84
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Questo riferimento deve essere mantenuto insieme agli altri dettagli presenti nella schermata, poiché contribuisce a localizzare con maggiore precisione la richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Nel ticket devono essere inseriti tutti i dati mostrati nel messaggio tecnico. La presenza completa delle informazioni permette di individuare più velocemente la richiesta verificata e di associare la segnalazione agli elementi diagnostici corretti.
dati da includere nel ticket
La segnalazione deve riportare in modo completo i riferimenti visualizzati. Non è necessario sostituire o modificare i valori presenti nella schermata: è importante trascriverli con precisione, mantenendo separati l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4e2b1332dbd5295-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata precisa quindi che questi dettagli devono essere forniti quando viene aperto un ticket, con l’obiettivo di consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.