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La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni riportate servono a identificare rapidamente la richiesta interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per una verifica precisa. Sono presenti il server richiesto, un codice identificativo univoco e l’.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il riferimento del server associato alla richiesta sottoposta alla procedura di controllo.
requested host e ray id
Accanto al nome dell’host compare il Ray ID, un codice utilizzato per individuare la richiesta specifica. Il valore riportato è a4da5dbff905ed1a-MXP. La presenza di questo identificativo consente di collegare la segnalazione tecnica alla richiesta interessata, facilitando la localizzazione del caso da parte del servizio di assistenza.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche il campo Client IP, che identifica l’indirizzo IP associato al dispositivo o alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo elemento viene presentato insieme agli altri dati tecnici per completare le informazioni relative alla richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per l’apertura di una segnalazione al servizio di supporto. Le istruzioni specificano che, durante la creazione del ticket, devono essere inclusi i dati mostrati nella schermata. In questo modo è possibile consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per individuare la richiesta interessata, il supporto deve ricevere le informazioni tecniche riportate nel messaggio. I dati indicati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4da5dbff905ed1a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84