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La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati della richiesta verificata
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il campo “Requested Host”. Il valore presente è ::HOST::, una stringa utilizzata per rappresentare l’host collegato alla richiesta esaminata.
La schermata include anche il Ray ID, cioè il codice identificativo associato alla richiesta. Il valore mostrato è a4d87d464c2c5a25-MXP. Questo riferimento deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici, poiché permette di localizzare più rapidamente l’operazione oggetto della verifica.
Tra le informazioni disponibili compare inoltre l’indirizzo IP del client. Il dato riportato è 94.32.80.84 e identifica la connessione dalla quale è stata effettuata la richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Prima di inviare la segnalazione, è richiesto di includere i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. L’inserimento completo delle informazioni permette di individuare rapidamente la richiesta interessata e di collegare il ticket ai dati corretti.
informazioni da includere nella segnalazione
Per consentire una ricerca precisa, la segnalazione deve contenere tutti i riferimenti disponibili. In particolare, è necessario riportare l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi costituiscono i dati indicati nella schermata per la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
Il riferimento associato alla richiesta è a4d87d464c2c5a25-MXP, mentre l’indirizzo del client è 94.32.80.84. L’host richiesto risulta indicato come ::HOST::. La presenza di questi dati nella segnalazione consente al supporto di disporre delle informazioni necessarie per individuare l’operazione interessata.