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La pagina visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione l’host richiesto, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client coinvolto. È inoltre presente una funzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza, insieme all’indicazione dei dati da includere per agevolare l’individuazione della richiesta interessata.
richiesta sottoposta a verifica
La schermata riporta innanzitutto il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel documento, il valore è indicato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo elemento identifica il riferimento principale della richiesta tecnica visualizzata.
informazioni tecniche associate
Tra i dati disponibili compare anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per rintracciare rapidamente l’evento nei sistemi di assistenza. Il valore riportato è a4d1fbbd3e960e65-MXP. La presenza di questo identificativo permette di collegare la segnalazione alla specifica richiesta sottoposta a controllo.
La pagina mostra inoltre il campo Client IP, che indica l’indirizzo del client associato all’operazione. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo riferimento deve essere considerato tra le informazioni tecniche utili alla localizzazione della richiesta contestata o verificata.
apertura del ticket di assistenza
All’interno della schermata è presente una funzione denominata Open Support Ticket, predisposta per l’apertura di una segnalazione al supporto. L’accesso a questa funzione consente di avviare una richiesta di assistenza collegata ai dati tecnici mostrati nella pagina.
dati da includere nella segnalazione
Per consentire una ricerca più rapida della richiesta sottoposta a verifica, viene indicato di inserire nel ticket le informazioni visualizzate. I riferimenti principali sono il Requested Host, il Ray ID e il Client IP. La segnalazione deve quindi contenere i dettagli forniti nella schermata, senza omettere gli identificativi associati all’evento.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4d1fbbd3e960e65-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Funzione disponibile: Open Support Ticket