Apple presenta il 28 ottobre i nuovi mac con touchscreen all’evento pro and tell
L’accesso alla risorsa richiesta non è disponibile perché la richiesta è stata sottoposta a una verifica di sicurezza. La schermata visualizzata raccoglie alcuni dati tecnici utili per identificare con precisione l’operazione interessata e consentire un’eventuale richiesta di assistenza.
verifica della richiesta di accesso
Il sistema segnala una richiesta sottoposta a controllo e invita a utilizzare le informazioni diagnostiche indicate nella pagina. Questi dati devono essere riportati integralmente nell’eventuale segnalazione, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati tecnici associati alla richiesta
Tra gli elementi visualizzati sono presenti il server richiesto, un identificativo univoco associato all’evento e l’indirizzo IP del client. Le informazioni riportate sono:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a4d14629bcfcedbf-MXP
- indirizzo ip del client: 94.32.80.84
come utilizzare le informazioni diagnostiche
Per aprire una richiesta di supporto è necessario includere tutti i dettagli tecnici mostrati nella schermata. La loro presenza consente di associare la segnalazione alla specifica richiesta che è stata sottoposta a controllo e facilita l’individuazione dell’evento da parte del servizio di assistenza.
La comunicazione deve quindi contenere i dati identificativi presenti nella pagina, senza omettere il Ray ID o l’indirizzo IP del client. Anche il riferimento all’host richiesto contribuisce a descrivere il contesto tecnico della richiesta.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’apposita funzione denominata “Open Support Ticket”. L’apertura del ticket consente di inviare una segnalazione includendo le informazioni richieste per la verifica.
Per agevolare la gestione della richiesta, è necessario riportare i seguenti elementi:
- identificativo dell’host richiesto;
- Ray ID associato alla richiesta;
- indirizzo IP del client;
- dettagli completi della richiesta sottoposta a controllo.