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La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico tecnico associato a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare la connessione e a fornire al supporto i dati necessari per individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto dal client. Nel campo compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico all’interno della schermata. Questo elemento consente di associare la richiesta al relativo host, secondo le informazioni disponibili nel messaggio.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata mostra anche un Ray ID, identificativo specifico collegato alla richiesta sottoposta a controllo. Il codice indicato è a4c8c0ff5d5ded2a-MXP. La presenza di questo riferimento permette di fornire al supporto un dato preciso per la ricerca dell’evento tecnico.
identificativo del client
Tra i dati diagnostici è presente anche il Client IP, cioè l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo dato viene riportato insieme al Requested Host e al Ray ID per completare le informazioni necessarie all’identificazione della richiesta.
apertura del ticket di supporto
Il messaggio mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, viene richiesto di includere i dettagli diagnostici mostrati nella pagina. L’indicazione ha lo scopo di consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per agevolare l’analisi da parte del supporto, la schermata identifica in modo esplicito le informazioni da utilizzare nella richiesta di assistenza. I dati sono presentati come riferimenti tecnici e devono essere mantenuti insieme, senza sostituire o omettere i valori visualizzati.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4c8c0ff5d5ded2a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84