Meta risolve il bug degli occhiali smart Ray-Ban dopo le segnalazioni di registrazioni inattese
La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il codice identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e le istruzioni necessarie per aprire un ticket di assistenza. Queste informazioni devono essere mantenute insieme per consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
Dettagli tecnici della richiesta
Nel riepilogo sono presenti alcuni parametri specifici relativi alla richiesta sottoposta a controllo. Il primo dato è il Requested Host, valorizzato con il riferimento ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto nella schermata diagnostica.
requested host e identificativo ray
Accanto all’host è riportato il Ray ID a4b1945d1e070e95-MXP. Si tratta del codice associato alla richiesta e indicato come elemento utile per rintracciare rapidamente il controllo tecnico. La presenza di questo identificativo consente di collegare il ticket alla specifica richiesta visualizzata.
indirizzo ip del client
La schermata mostra anche il Client IP 94.32.80.84. L’indirizzo è riportato tra i dettagli tecnici da includere nella segnalazione, insieme agli altri dati presenti nel riepilogo.
Come aprire un ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura del ticket deve comprendere i dettagli visualizzati nella schermata, così da permettere una localizzazione più veloce della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da includere nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4b1945d1e070e95-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Indicazioni riportate nella schermata
Il messaggio specifica che questi dati devono essere inseriti nel ticket di assistenza per consentire al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Il riepilogo non fornisce ulteriori indicazioni oltre alla raccolta dei parametri tecnici e all’invio della segnalazione tramite l’apposita funzione.