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La pagina mostra i principali dati associati a una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie le informazioni necessarie per eventuali comunicazioni con il supporto. I riferimenti visualizzati comprendono l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
dettagli della richiesta sottoposta a verifica
La schermata diagnostica presenta una serie di elementi utili a riconoscere rapidamente la richiesta interessata. Ogni informazione svolge una funzione specifica e deve essere mantenuta integra quando viene trasmessa all’assistenza.
host richiesto
Il campo Requested Host identifica l’host associato alla richiesta. Nel contenuto visualizzato, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato fa parte delle informazioni da includere nella segnalazione di supporto.
codice ray id
Il campo Ray ID riporta il codice a4b192d97c40ee8d-MXP. Si tratta del riferimento specifico mostrato nella pagina e utilizzato per consentire una più rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
La voce Client IP indica l’indirizzo IP associato al client. Il valore riportato è 94.32.80.84 e rappresenta uno dei dettagli richiesti per localizzare la richiesta interessata.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, è necessario includere i dati diagnostici mostrati, così da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da riportare nella comunicazione comprendono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4b192d97c40ee8d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da fornire al supporto
La pagina specifica che questi dettagli devono essere inseriti nel ticket di assistenza. La loro presenza consente di collegare la segnalazione alla richiesta sottoposta a verifica e di agevolare la ricerca del relativo evento nei sistemi di supporto.
Il riferimento corretto deve quindi contenere:
- il nome dell’host richiesto;
- il Ray ID completo;
- l’indirizzo IP del client;
- i dettagli indicati nella pagina diagnostica.