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La richiesta visualizzata è associata a un controllo di sicurezza che impedisce di procedere normalmente. La schermata riporta alcuni dati tecnici specifici, necessari per identificare con precisione la richiesta sottoposta a verifica e consentire un eventuale intervento dell’assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
Tra i dettagli disponibili compare il campo relativo all’host richiesto, indicato con il valore ::HOST::. Questo elemento identifica il server o il dominio coinvolto nella richiesta analizzata.
ray id associato alla verifica
La schermata presenta anche un Ray ID univoco, utile per rintracciare l’operazione nei sistemi di controllo. Il codice indicato è a49621790e061f11-MXP e deve essere riportato senza modifiche nel caso in cui venga aperta una segnalazione.
indirizzo ip del client
È inoltre disponibile l’indirizzo IP del client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore mostrato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo dato contribuisce a individuare rapidamente la richiesta interessata dal controllo.
apertura di un ticket di assistenza
Per richiedere supporto è necessario utilizzare la funzione dedicata all’apertura di un ticket. La segnalazione deve includere tutti i dati indicati nella schermata, così da permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da inserire nella segnalazione
Le informazioni tecniche devono essere trasmesse in modo completo e preciso. La schermata specifica che questi elementi sono richiesti per agevolare l’identificazione del problema e l’analisi della richiesta contestata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a49621790e061f11-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La presenza di questi riferimenti consente di collegare la segnalazione alla specifica richiesta che ha attivato il controllo. Per questo motivo, il Ray ID, l’host richiesto e l’indirizzo IP del client devono essere riportati insieme all’interno del ticket di assistenza.