Google rinnova la barra di ricerca dell’app: ecco tutte le novità
La richiesta visualizzata è associata a una procedura di verifica e contiene alcuni dati tecnici necessari per individuare rapidamente l’operazione interessata. Le informazioni riportate devono essere conservate e comunicate in modo completo nel caso sia necessario aprire una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo Requested Host indica l’host richiesto e, nella schermata disponibile, presenta il valore ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento tecnico collegato alla richiesta sottoposta a controllo.
Il Ray ID è il codice associato alla verifica. Nel caso specifico, il riferimento riportato è a47ff3badbb559fb-MXP. La sua presenza consente di collegare la segnalazione alla richiesta esaminata e di agevolare la ricerca da parte del servizio di supporto.
Il campo Client IP riporta l’indirizzo IP del client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere mantenuto insieme agli altri dati tecnici, poiché contribuisce all’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
apertura della segnalazione di supporto
Per richiedere assistenza è necessario utilizzare la funzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. La segnalazione deve includere tutte le informazioni mostrate nella schermata, senza omettere i riferimenti tecnici disponibili.
dati da inserire nel ticket
La comunicazione all’assistenza deve contenere il valore dell’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. L’inserimento completo di questi elementi permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di collegare il ticket alla verifica corretta.
Nel ticket devono quindi essere riportati i seguenti dati:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a47ff3badbb559fb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
riferimenti per la verifica
La procedura richiede di includere i dettagli indicati quando viene aperta una segnalazione. La presenza congiunta di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP fornisce al supporto i riferimenti necessari per individuare la richiesta interessata in modo più rapido.