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La schermata presenta i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il server richiesto, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere incluse nell’eventuale apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta al controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta esaminata.
host richiesto
La voce Requested Host identifica il nome dell’host associato alla richiesta. In questa schermata il dato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. La sua presenza consente di collegare l’accesso al relativo host richiesto.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata contiene anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta, e il relativo Client IP. Questi elementi sono presentati insieme ai dati dell’host e costituiscono le informazioni tecniche da conservare per l’assistenza.
identificativo della richiesta
Il Ray ID visualizzato è a47e27c35b85ee86-MXP. Si tratta del codice riportato nella schermata per individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
L’indirizzo indicato alla voce Client IP è 94.32.80.84. Il dato identifica l’indirizzo IP del client associato alla richiesta visualizzata.
apertura del ticket di assistenza
Per ricevere assistenza è previsto un riferimento dedicato all’apertura di un ticket di supporto. La schermata specifica che, durante la segnalazione, devono essere inseriti i dettagli tecnici mostrati, in modo da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare nel ticket sono quelle già presenti nella schermata: Requested Host, Ray ID e Client IP. La loro inclusione consente di fornire all’assistenza i riferimenti necessari per individuare la richiesta interessata.