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Il messaggio visualizzato riguarda una richiesta sottoposta a verifica e riporta alcuni dati tecnici utili per individuarla. Le informazioni disponibili comprendono l’host richiesto, l’identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’indicazione relativa all’apertura di un ticket di assistenza. Per consentire una gestione rapida della segnalazione, è necessario comunicare questi elementi insieme alla richiesta di supporto.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata identifica innanzitutto il Requested Host, indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo campo rappresenta l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo. Nel messaggio è inoltre presente il Ray ID, un codice specifico collegato alla richiesta analizzata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a477d9827c58ee6d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
ray id e indirizzo ip del client
Tra i dati riportati figura il codice a477d9827c58ee6d-MXP, associato alla voce Ray ID. È presente anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Entrambi i riferimenti devono essere conservati e forniti nel caso in cui venga inoltrata una segnalazione.
apertura del ticket di assistenza
Il messaggio invita ad aprire un support ticket e specifica che, durante la procedura, devono essere inclusi i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni consente di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai relativi dati tecnici.
dati da includere nella segnalazione
La richiesta di assistenza deve contenere tutti gli elementi indicati, senza ometterne alcuno. Il messaggio non fornisce ulteriori istruzioni operative oltre alla necessità di includere i dettagli della richiesta nel ticket.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo della richiesta: a477d9827c58ee6d-MXP
- Indirizzo del client: 94.32.80.84