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La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare il contesto della richiesta e devono essere conservate qualora si renda necessario aprire un ticket di assistenza. La segnalazione contiene elementi specifici, tra cui l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel documento questo campo è rappresentato dal valore ::HOST::. Si tratta di uno dei riferimenti da includere nella comunicazione destinata all’assistenza, insieme agli altri dati diagnostici presenti nella schermata.
identificativo ray della richiesta
Il secondo riferimento è il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a474f742f83c59cb-MXP. Questo identificativo deve essere mantenuto senza modifiche, poiché costituisce un dato preciso da fornire quando occorre localizzare la richiesta interessata.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra tra le informazioni richieste per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è previsto un apposito collegamento denominato Open Support Ticket. Prima dell’apertura della segnalazione, devono essere inclusi tutti i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione deve quindi riportare in modo completo:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a474f742f83c59cb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi dati permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di fornire all’assistenza i riferimenti necessari per esaminare la segnalazione.