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La richiesta di accesso risulta sottoposta a un controllo diagnostico. Per consentire l’identificazione rapida della connessione interessata, sono disponibili alcuni dati tecnici associati alla richiesta. Le informazioni devono essere riportate integralmente nel momento in cui viene aperta una segnalazione all’assistenza.
richiesta di accesso sottoposta a verifica
Il sistema ha registrato una richiesta che richiede una verifica. Il riferimento principale è rappresentato dall’host richiesto, indicato nel campo dedicato. Poiché il valore disponibile è espresso come ::HOST::, deve essere conservato senza modifiche all’interno della segnalazione.
dati identificativi della richiesta
La diagnostica comprende anche un Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta specifica, e l’indirizzo IP del client. Questi elementi permettono di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e devono essere comunicati insieme.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a46d9592ed44ee99-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di una segnalazione all’assistenza
Per richiedere supporto è necessario aprire un ticket di assistenza. All’interno della segnalazione devono essere inseriti tutti i dati mostrati nella diagnostica, senza omissioni o variazioni. La presenza delle informazioni complete consente di localizzare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve riportare il valore dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. È importante mantenere distinti i tre campi, così da rendere immediata la consultazione dei riferimenti tecnici da parte dell’assistenza.
- Identificativo dell’host: ::HOST::
- Codice diagnostico della richiesta: a46d9592ed44ee99-MXP
- Riferimento della connessione client: 94.32.80.84
La raccolta e la trasmissione di questi dati rappresentano il passaggio indicato per permettere all’assistenza di rintracciare la richiesta interessata. Il ticket deve quindi contenere l’intero set di informazioni visualizzato nella schermata diagnostica.