App Google: il menu delle impostazioni si rinnova con un design a schede
La schermata visualizzata presenta un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Al suo interno sono raccolti alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente la richiesta interessata e per fornire assistenza in caso di necessità. Le informazioni riportate riguardano l’host richiesto, il codice di identificazione della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il pannello tecnico mostra innanzitutto il campo dedicato al Requested Host, cioè all’host richiesto. Il valore visualizzato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, utilizzato nella schermata per indicare il dato relativo all’host coinvolto.
requested host e dati identificativi
Accanto all’host richiesto compare il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per rintracciare l’evento nei sistemi di assistenza. Il codice indicato è a466f9b8efd6edaa-MXP. La pagina riporta anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP del client da cui proviene la richiesta.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a466f9b8efd6edaa-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. La funzione è indicata dalla voce “Open Support Ticket” e consente di avviare una richiesta di assistenza collegata alla verifica visualizzata.
dati da includere nel ticket
Quando viene aperto un ticket, la pagina richiede di includere i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di localizzare con maggiore precisione l’evento segnalato.
Gli elementi da fornire al supporto sono quindi quelli già presenti nel pannello tecnico, senza sostituirli o ometterli. La loro funzione è esclusivamente identificativa e riguarda la richiesta che ha generato la schermata di verifica.
- Host richiesto indicato nella schermata;
- Ray ID associato alla richiesta;
- indirizzo IP del client visualizzato nel pannello;
- riferimento alla richiesta sottoposta a verifica.
funzione della schermata
Nel complesso, la pagina ha una funzione tecnica e di supporto: identifica la richiesta controllata, espone i principali parametri diagnostici e indica quali dati devono essere trasmessi all’assistenza per consentire una localizzazione più rapida dell’evento.