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La pagina mostra i dati tecnici associati alla richiesta sottoposta a verifica. Queste informazioni consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta segnalata.
informazioni tecniche della richiesta
Il sistema presenta tre riferimenti principali: l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Ogni dato svolge una funzione specifica nell’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto è indicato dalla voce “Requested Host”. Nel contenuto disponibile, il valore associato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo riferimento identifica l’host coinvolto nella richiesta analizzata.
ray id
Il Ray ID è il codice assegnato alla richiesta dal sistema di verifica. Il valore visualizzato è a45eaabc9b76ed6b-MXP. Tale identificativo deve essere conservato e comunicato in caso di apertura di una segnalazione di supporto, poiché permette di localizzare la richiesta specifica.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84. Si tratta del dato associato al client dal quale è stata effettuata la richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket” per aprire una segnalazione. Nel ticket devono essere inseriti i dati tecnici mostrati nella pagina, così da consentire al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da includere nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a45eaabc9b76ed6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da comunicare al supporto
La corretta trasmissione dei riferimenti tecnici consente di localizzare più velocemente la richiesta interessata dalla verifica. Il Ray ID, l’host richiesto e l’indirizzo IP del client devono quindi essere riportati nel ticket senza modifiche o omissioni.
- Identificativo dell’host: ::HOST::
- Codice della richiesta: a45eaabc9b76ed6b-MXP
- Indirizzo del client: 94.32.80.84