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La schermata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie le informazioni necessarie per identificarla con precisione. Sono riportati l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client, dati da utilizzare quando viene aperta una richiesta di assistenza.
informazioni della richiesta verificata
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica il dominio o il servizio associato alla richiesta che ha attivato il controllo. La schermata specifica inoltre un Ray ID univoco, indicato con il codice a44d6a37e921ee70-MXP.
ray id e identificazione tecnica
Il Ray ID rappresenta il riferimento tecnico della richiesta sottoposta a verifica. Il codice deve essere conservato insieme agli altri dati mostrati nella schermata, poiché consente di individuare rapidamente l’evento oggetto del controllo quando viene contattato il supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Questo dato identifica il client dal quale è stata effettuata la richiesta e completa le informazioni tecniche necessarie per la ricerca dell’evento.
apertura della richiesta di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket” per aprire una richiesta di assistenza. Al momento dell’invio, viene indicato di includere i dettagli visualizzati, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da inserire nel ticket
Per facilitare l’identificazione della richiesta, il ticket deve contenere tutte le informazioni presenti nella schermata. I dati indicati sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a44d6a37e921ee70-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi riferimenti consente di associare la segnalazione alla richiesta verificata e di rendere più rapida la consultazione da parte dell’assistenza.