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La schermata riporta i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host destinatario, il codice identificativo della richiesta, l’indirizzo IP del client e l’accesso a una procedura per aprire un ticket di assistenza. Queste informazioni devono essere fornite insieme qualora sia necessario individuare rapidamente la richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il riepilogo diagnostico presenta una serie di campi utili a riconoscere la richiesta sottoposta a controllo. Ogni voce contiene un’informazione specifica e contribuisce alla corretta identificazione dell’evento segnalato nella schermata.
host richiesto
Il campo relativo al Requested Host mostra il nome dell’host associato alla richiesta. Nel contenuto visualizzato, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato deve essere considerato insieme agli altri elementi diagnostici presenti nella schermata.
identificativo ray
Il Ray ID è il codice assegnato alla richiesta e riportato per facilitarne la ricerca. Il valore indicato è a445bc65a9f99985-MXP. L’identificativo costituisce uno dei riferimenti da utilizzare per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche il Client IP, cioè l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84 e figura tra le informazioni da includere nella segnalazione di assistenza.
apertura di un ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per avviare una richiesta di supporto. Il testo specifica che i dettagli diagnostici devono essere inseriti nel ticket per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere
Per agevolare l’individuazione della richiesta, il riepilogo indica di fornire i dati riportati nella schermata. Le informazioni disponibili sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a445bc65a9f99985-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio precisa che l’inserimento di questi elementi nella richiesta di assistenza permette di individuare più velocemente la richiesta interessata. La schermata contiene esclusivamente dati diagnostici e l’indicazione della procedura da seguire per l’apertura del ticket.