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La schermata fornita riporta una serie di dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni presenti identificano l’host interessato, il codice Ray utilizzato per la tracciatura tecnica e l’indirizzo IP del client. È inoltre indicata la possibilità di aprire un ticket di assistenza, includendo gli stessi elementi per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento visualizzato corrisponde all’host richiesto. Nel contenuto disponibile, il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questa informazione identifica il dominio o il servizio associato alla richiesta analizzata, senza fornire nella schermata un nome host specifico.
identificativo ray della richiesta
La diagnostica presenta anche un Ray ID, ossia il codice associato all’evento tecnico registrato. Il valore riportato è a4438b689cb8ee7a-MXP. Tale identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati visualizzati, poiché consente di riferire in modo preciso la richiesta indicata nella schermata.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84. L’indirizzo è riportato come parte integrante delle informazioni diagnostiche e deve essere associato al relativo Ray ID quando viene segnalato il problema all’assistenza.
apertura del ticket di assistenza
La schermata invita a procedere con l’apertura di un ticket di supporto. Per permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica, è necessario includere nei dettagli della segnalazione tutti i dati diagnostici disponibili. Il messaggio specifica che queste informazioni devono essere fornite al momento dell’invio della richiesta di assistenza.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve riportare gli elementi presenti nella diagnostica, mantenendoli associati alla stessa richiesta. In questo modo l’assistenza può utilizzare i riferimenti tecnici indicati per localizzare il controllo registrato.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4438b689cb8ee7a-MXP
- IP del client: 94.32.80.84