Android: le nuove regole per installare app da fonti esterne sono attive in quattro Paesi
La schermata visualizzata raccoglie alcune informazioni tecniche di identificazione relative a una richiesta sottoposta a controllo. I dati riportati devono essere utilizzati per fornire assistenza e consentire l’individuazione rapida della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della pagina sono presenti diversi campi diagnostici. Il primo riguarda l’host richiesto, indicato tramite il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host associato alla richiesta esaminata.
La schermata riporta inoltre un Ray ID, cioè il codice di riferimento assegnato alla richiesta: a443887d890e708b-MXP. Il dato è mostrato come elemento utile per riconoscere con precisione il controllo effettuato.
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Si tratta del dato tecnico riportato nella schermata insieme all’host richiesto e al codice identificativo della richiesta.
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, attraverso la quale è possibile aprire una segnalazione destinata al supporto. Il collegamento è predisposto per consentire l’invio dei dettagli relativi alla richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Nel messaggio associato alla procedura viene richiesto di inserire le informazioni tecniche visualizzate nella schermata. L’indicazione ha uno scopo preciso: permettere al team di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Per agevolare l’identificazione, nella segnalazione devono essere riportati i riferimenti presenti nella pagina diagnostica:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a443887d890e708b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
scopo delle informazioni riportate
I dati elencati costituiscono i riferimenti tecnici della richiesta e devono accompagnare l’apertura del ticket. La loro inclusione consente di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare con maggiore velocità il caso segnalato.
La schermata, quindi, presenta esclusivamente i dati identificativi della richiesta, il collegamento per l’apertura del ticket e l’istruzione relativa alle informazioni da includere nella segnalazione.