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La schermata riporta le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati indicati consentono di identificare con precisione l’operazione interessata e devono essere conservati per eventuali comunicazioni con il supporto tecnico.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno della pagina sono presenti alcuni riferimenti tecnici relativi alla connessione e alla richiesta analizzata. Ogni elemento svolge una funzione specifica e contribuisce a individuare rapidamente il caso segnalato.
host richiesto e identificativo ray
Il primo dato disponibile corrisponde all’host richiesto, riportato nella schermata con il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host associato alla richiesta esaminata.
È inoltre presente il Ray ID, un codice univoco collegato alla richiesta. Il valore indicato è a43e39176ef1c12f-MXP e deve essere comunicato insieme agli altri dati diagnostici per facilitare la localizzazione dell’operazione.
indirizzo ip del client
La schermata mostra anche l’indirizzo IP del client, cioè il riferimento tecnico associato alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. Il dato riportato è 94.32.80.84.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Per consentire una gestione più rapida, viene richiesto di includere nel ticket tutte le informazioni diagnostiche visualizzate.
Nel messaggio di assistenza devono quindi essere riportati i dati forniti dalla schermata, senza ometterne alcuno. In questo modo è possibile risalire più facilmente alla richiesta sottoposta a verifica e utilizzare i riferimenti tecnici disponibili.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a43e39176ef1c12f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da includere nella richiesta
Le informazioni riportate rappresentano i dettagli da inserire quando viene aperto un ticket di supporto. La loro presenza permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di collegare la segnalazione ai relativi riferimenti tecnici.