Amazon echo hub, modello in arrivo dopo l’avvistamento alla fcc
La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti alcuni dati tecnici utili per identificare l’accesso interessato e un riferimento destinato all’apertura di una segnalazione all’assistenza. Le informazioni mostrate devono essere utilizzate per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della pagina sono riportati diversi elementi di identificazione. Il primo riguarda l’host richiesto, indicato attraverso un apposito campo diagnostico. Il secondo è il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per individuarla nei sistemi di riferimento. È inoltre presente il campo relativo all’indirizzo IP del client, inserito tra i dati tecnici della connessione.
La schermata riporta quindi le principali informazioni necessarie per descrivere la richiesta analizzata:
- host richiesto, associato al campo diagnostico dedicato;
- Ray ID, utilizzato come identificativo della richiesta;
- indirizzo IP del client, riportato tra i parametri tecnici;
- riferimento per il supporto, collegato alla gestione della segnalazione.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un collegamento denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di un ticket presso il servizio di assistenza. L’operazione consente di inoltrare una richiesta relativa alla verifica visualizzata e di fornire agli operatori gli elementi necessari per l’analisi.
dati da includere nella segnalazione
Prima dell’invio del ticket, viene richiesto di includere i dettagli presenti nella schermata. La comunicazione specifica che tali informazioni sono necessarie per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento riguarda in particolare i dati diagnostici mostrati nella pagina e gli identificativi associati all’accesso.
La segnalazione dovrebbe quindi contenere gli elementi tecnici indicati nella schermata:
- identificativo dell’host richiesto;
- Ray ID della richiesta;
- indirizzo IP del client;
- informazioni diagnostiche visualizzate.
Il messaggio ha quindi una funzione esclusivamente tecnica: raccogliere i riferimenti della richiesta e indirizzarli al supporto competente attraverso l’apposito ticket.