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La schermata visualizzata contiene un avviso tecnico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio raccoglie alcuni dati identificativi utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e indica la procedura da seguire per richiedere assistenza. Le informazioni riportate sono organizzate in campi distinti e devono essere conservate senza modifiche.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della comunicazione sono presenti tre elementi principali: l’host richiesto, il Ray ID associato all’evento e l’indirizzo IP del client. Questi dati consentono di riconoscere la richiesta sottoposta a controllo e rappresentano i riferimenti indicati nella schermata diagnostica.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta dell’identificativo mostrato nella schermata per indicare l’host collegato alla richiesta analizzata. Il dato appare accanto alla voce dedicata e deve essere riportato esattamente così come visualizzato.
ray id e indirizzo ip
Il Ray ID indicato è a43d9678c830edb2-MXP. Nella stessa sezione compare anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Entrambi i riferimenti fanno parte dei dettagli necessari per localizzare la richiesta oggetto della verifica.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una segnalazione di supporto. Prima di inviare la richiesta, è necessario includere i dettagli tecnici mostrati nel messaggio, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a43d9678c830edb2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da conservare nella segnalazione
Per facilitare la gestione del ticket, i dati devono essere riportati in modo completo, preciso e coerente con quanto indicato nella schermata. Il messaggio specifica che l’inclusione di questi elementi consente di individuare più velocemente la richiesta interessata dalla verifica. Non sono indicati ulteriori passaggi o informazioni aggiuntive oltre all’apertura del ticket e alla trasmissione dei riferimenti tecnici.