Samsung chiude questa app per eliminare le funzioni ridondanti
La schermata diagnostica raccoglie alcune informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati indicati servono a identificare con precisione la richiesta interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati diagnostici della richiesta
Tra le informazioni visualizzate compare innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. Il valore riportato è ::HOST:: e identifica l’host collegato alla richiesta analizzata.
identificativo ray della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, cioè il codice associato all’evento tecnico. L’identificativo indicato è a43cd989bc2883b5-MXP. Questo dato consente di richiamare la richiesta specifica nel momento in cui viene aperta una segnalazione al servizio di assistenza.
indirizzo ip del client
Un ulteriore elemento diagnostico è rappresentato dall’indirizzo IP del client. Il valore mostrato è 94.32.80.84 e viene riportato insieme agli altri parametri per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione per l’apertura di un ticket di supporto. Prima di inviare la segnalazione, viene richiesto di includere i dettagli tecnici presenti nella pagina. La comunicazione di questi dati permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta al controllo e di associare il problema all’evento corretto.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono riportate in modo chiaro e comprendono:
- host richiesto: ::HOST::;
- Ray ID: a43cd989bc2883b5-MXP;
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84.
La presenza di questi dati consente di fornire al supporto un riferimento completo della richiesta interessata. Il Ray ID, l’host e l’indirizzo IP devono quindi essere mantenuti insieme quando viene inoltrata la segnalazione tecnica.