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La schermata visualizzata contiene un messaggio tecnico di diagnostica relativo alla richiesta effettuata. Sono riportati alcuni dati identificativi utili per individuare la richiesta sottoposta a controllo, insieme all’indicazione di aprire un ticket di assistenza includendo le informazioni mostrate.
informazioni tecniche della richiesta
Il contenuto presenta tre elementi principali: il server richiesto, l’identificativo Ray associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati in forma distinta e consentono di riconoscere con precisione la richiesta a cui si riferisce la schermata diagnostica.
dati riportati nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a42c41796dec0e85-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La sezione dedicata al supporto contiene un comando denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di una segnalazione. La schermata specifica che, durante la richiesta di assistenza, devono essere inseriti i dettagli indicati, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di assistenza
Per procedere con la segnalazione è necessario utilizzare l’opzione “Open Support Ticket” presente nella pagina. Le informazioni visualizzate devono essere riportate all’interno del ticket, mantenendo invariati i relativi valori. In questo modo, la richiesta può essere associata ai dati tecnici presenti nella schermata.
informazioni da includere
Il messaggio evidenzia l’importanza di inserire tutti i riferimenti disponibili. Non vengono indicati ulteriori passaggi operativi oltre alla trasmissione dei dati tecnici attraverso il ticket di supporto.
- Nome dell’host richiesto: ::HOST::
- Codice identificativo della richiesta: a42c41796dec0e85-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
- Canale indicato: apertura di un ticket di assistenza
La comunicazione si limita a fornire dati diagnostici e istruzioni per il contatto con il supporto. Il riferimento principale per l’identificazione della richiesta è il Ray ID, affiancato dall’host richiesto e dall’indirizzo IP del client.