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La schermata visualizzata contiene i dati identificativi della richiesta sottoposta a controllo e le indicazioni necessarie per consentirne la localizzazione da parte dell’assistenza. Le informazioni riportate devono essere considerate come riferimenti tecnici da includere nell’eventuale apertura di un ticket di supporto.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della comunicazione sono presenti diversi elementi utili a individuare rapidamente la richiesta interessata dalla verifica. Ogni voce è associata a un valore specifico e contribuisce a fornire all’assistenza un quadro preciso dell’accesso analizzato.
- Requested Host: il campo riporta il valore ::HOST::, indicato come host richiesto.
- Ray ID: il codice associato alla richiesta è a413fe890d7fed48-MXP.
- Client IP: l’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84.
apertura del ticket di supporto
La comunicazione mette a disposizione un riferimento per aprire un ticket di assistenza. In fase di segnalazione, è richiesto di inserire i dettagli mostrati nella schermata, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
La procedura indicata prevede che le informazioni tecniche siano riportate all’interno del ticket. I dati devono essere trasmessi insieme, mantenendo la corrispondenza tra le rispettive etichette e i valori visualizzati.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a413fe890d7fed48-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
indicazioni fornite dall’assistenza
Il messaggio specifica che l’inserimento di questi elementi nel ticket consente di individuare velocemente la richiesta sottoposta alla verifica. La schermata, quindi, svolge una funzione informativa e raccoglie i riferimenti necessari per la gestione della segnalazione.
Il collegamento dedicato all’apertura del support ticket è indicato nella comunicazione con la dicitura “Open Support Ticket”. Prima dell’invio della richiesta di assistenza, devono essere inclusi il Requested Host, il Ray ID e il Client IP riportati nel messaggio.