Malware MacSync: è tornato e inizia chiedendo la password del Mac
La schermata riporta i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni disponibili consentono di identificare l’host richiesto, il codice univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere conservati e comunicati integralmente nel caso in cui venga aperta una segnalazione di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo campo indicato è quello relativo all’host richiesto. Il valore visualizzato è ::HOST::, riportato come identificativo del server o del dominio interessato dalla richiesta analizzata.
identificativo ray della richiesta
La schermata include anche il Ray ID, un codice associato in modo univoco all’evento tecnico. Il valore registrato è a40bd8917f05ee78-MXP. Questo riferimento è necessario per consentire una rapida individuazione della richiesta nei sistemi di supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP del client che ha generato la richiesta. L’indirizzo indicato è 94.32.80.84. Il dato fa parte delle informazioni da includere nella segnalazione insieme all’host e al Ray ID.
dati da indicare nell’assistenza
Per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo, la comunicazione di assistenza deve contenere tutti i riferimenti presenti nella schermata. La completezza delle informazioni permette di associare la segnalazione all’evento tecnico corretto, evitando omissioni nei dati identificativi.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a40bd8917f05ee78-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura della segnalazione
La schermata mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario includere i dettagli tecnici riportati, così da permettere al servizio competente di rintracciare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.