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La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni disponibili identificano l’host richiesto, il relativo Ray ID e l’. Gli stessi riferimenti devono essere conservati e comunicati quando viene aperta una segnalazione, così da consentire l’individuazione rapida della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, valorizzato con il riferimento ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta visualizzata. La schermata riporta inoltre un codice univoco denominato Ray ID, corrispondente a a40a16ea7d3dee70-MXP.
identificativi presenti nella schermata
Tra le informazioni tecniche compare anche il campo Client IP, che indica l’indirizzo IP collegato al client. Il valore riportato è 94.32.80.84. Questi elementi sono presentati insieme per permettere di riconoscere con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a40a16ea7d3dee70-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per l’apertura di un ticket di assistenza. La segnalazione deve includere i dati tecnici mostrati nella pagina, in particolare l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni da comunicare all’assistenza
Quando viene aperto un ticket, è necessario inserire i riferimenti visualizzati nella schermata. La comunicazione completa di questi dati consente di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e fornisce all’assistenza gli elementi necessari per individuare il caso segnalato.
Il messaggio associato alla schermata richiede espressamente di includere tali dettagli nel ticket. Il riferimento alla richiesta deve quindi essere accompagnato da tutti gli identificativi disponibili, senza omettere il Ray ID o l’IP del client.