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La schermata presenta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati il server richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client, elementi utili per individuare rapidamente la connessione interessata dal controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio raccoglie alcuni dati diagnostici necessari per riconoscere la richiesta sottoposta alla procedura di sicurezza. Il campo relativo all’host riporta il valore ::HOST::, mentre il riferimento univoco associato all’operazione è a409948effef1f0c-MXP. Completa il quadro l’indirizzo IP del dispositivo client, indicato come 94.32.80.84.
dati riportati nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a409948effef1f0c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza. La procedura consente di trasmettere i dettagli tecnici della richiesta sottoposta a controllo, così da facilitarne l’individuazione da parte del supporto.
informazioni da includere nel ticket
Per accelerare la localizzazione della richiesta, il messaggio specifica che nel ticket devono essere inseriti i dati diagnostici visualizzati. La presenza di questi riferimenti permette di collegare la segnalazione all’evento corretto e di consultare le informazioni relative alla verifica effettuata.
- Nome dell’host richiesto
- Ray ID associato alla richiesta
- Indirizzo IP del client
funzione dei riferimenti diagnostici
I dati riportati hanno una funzione esclusivamente identificativa nell’ambito dell’assistenza. Il Ray ID rappresenta il codice di riferimento della richiesta, mentre l’IP del client indica l’indirizzo associato al dispositivo che ha effettuato l’accesso. Il valore dell’host richiesto identifica invece la destinazione coinvolta nella verifica.
La corretta comunicazione di questi elementi consente di fornire al supporto una descrizione precisa della richiesta analizzata, mantenendo collegati tra loro host, identificativo Ray ID e indirizzo IP.