Il messaggio visualizzato segnala che una richiesta è stata sottoposta a una verifica tecnica e fornisce alcuni dati necessari per individuarla. Le informazioni riportate comprendono l’host richiesto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere conservati e comunicati nel caso in cui sia necessario aprire una segnalazione di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata presenta una sezione dedicata ai dati diagnostici. Il primo elemento indicato è il Requested Host, riportato con il valore ::HOST::. Si tratta del campo associato all’host richiesto nella procedura tecnica visualizzata.
Segue il Ray ID, identificativo composto dal codice a40383cc2899ee7a-MXP. Questo riferimento consente di distinguere la richiesta sottoposta a controllo e rappresenta uno dei dati da includere nella comunicazione con il supporto.
Il terzo dato è il Client IP, indicato con l’indirizzo 94.32.80.84. Anche questo elemento è riportato tra le informazioni diagnostiche collegate alla richiesta.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a40383cc2899ee7a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. La segnalazione deve essere accompagnata dai dati tecnici mostrati nella schermata, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Per agevolare la gestione della segnalazione, è necessario riportare integralmente le informazioni presenti nel messaggio. L’indicazione fornita specifica che questi dettagli servono a localizzare rapidamente la richiesta interessata dalla verifica.
Il ticket deve quindi contenere i riferimenti già elencati, senza omettere il Requested Host, il Ray ID e il Client IP. La loro presenza consente di associare la segnalazione al preciso evento tecnico riportato nella schermata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo della richiesta: a40383cc2899ee7a-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
- Indicazione operativa: includere tutti i dettagli nell’apertura del ticket
scopo delle informazioni diagnostiche
I dati visualizzati hanno una funzione esclusivamente identificativa all’interno della procedura di assistenza. Il messaggio invita a utilizzarli per consentire al supporto di rintracciare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a controllo. L’apertura del ticket e l’inserimento completo dei riferimenti costituiscono quindi i passaggi indicati dalla schermata tecnica.
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