La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate servono a individuare rapidamente la sessione interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per esaminare il problema. Tra i riferimenti disponibili compaiono l’host richiesto, il Ray ID della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è l’host richiesto, rappresentato dal valore ::HOST::. Questo campo identifica il dominio o il server associato alla richiesta sottoposta a controllo. La schermata presenta inoltre un codice univoco utile per la ricerca dell’evento nei sistemi di assistenza.
codice ray id e indirizzo ip
Il Ray ID riportato è a3f99c227e6ded94-MXP. Si tratta del riferimento tecnico da includere nella segnalazione, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta contestata. È presente anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3f99c227e6ded94-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli tecnici mostrati. Questi dati permettono al supporto di riconoscere con maggiore velocità la richiesta sottoposta a verifica e di collegarla alla relativa assistenza.
dati da comunicare al supporto
Per facilitare l’individuazione della richiesta, la segnalazione deve contenere tutte le informazioni riportate nella schermata. È importante mantenere distinti i diversi riferimenti, senza omettere il codice identificativo o l’indirizzo IP indicato.
- Valore dell’host richiesto
- Codice Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
La comunicazione completa di questi elementi costituisce l’indicazione fornita per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo. La pagina non riporta ulteriori informazioni oltre ai riferimenti tecnici e all’invito ad aprire un ticket di assistenza.
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