La schermata presenta un insieme di informazioni diagnostiche associate a una richiesta che non può essere completata normalmente. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per identificare l’operazione interessata e per consentire al supporto di localizzarla con maggiore rapidità. Tra gli elementi mostrati figurano l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
dati diagnostici della richiesta
Il primo campo indicato è quello relativo al Requested Host, cioè all’host richiesto. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. La schermata associa inoltre alla richiesta un Ray ID, un codice univoco utile per riconoscere l’evento tecnico specifico.
identificativi visualizzati
Il codice riportato per il Ray ID è a3f9370adf41dd7a-MXP. È presente anche il campo Client IP, che identifica l’indirizzo IP del dispositivo dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questi dati sono mostrati insieme nella schermata diagnostica e fanno parte delle informazioni da utilizzare per individuare la richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione presso il supporto. L’indicazione presente specifica che, durante l’invio del ticket, è necessario includere i dettagli diagnostici visualizzati. La comunicazione di queste informazioni consente di localizzare rapidamente la richiesta interessata e di collegare la segnalazione all’evento tecnico corretto.
informazioni da inserire nella segnalazione
Per agevolare l’identificazione della richiesta, il testo indica di riportare i dati presenti nella schermata. Gli elementi da considerare sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f9370adf41dd7a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata consiste quindi nell’apertura di un ticket di supporto e nell’inclusione degli identificativi forniti. La schermata non riporta ulteriori dettagli sulla natura della richiesta o sulle cause della verifica, ma si limita a mostrare i dati necessari per la relativa individuazione.
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