La schermata visualizzata contiene i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare il collegamento interessato e a consentire un eventuale intervento dell’assistenza. Sono presenti il server richiesto, un codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
dati tecnici della richiesta
All’interno della pagina viene indicato il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore visualizzato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo elemento consente di collegare la verifica tecnica alla destinazione interessata dalla richiesta.
ray id e indirizzo ip
La schermata presenta anche il Ray ID a3f5fe5818f0500a-MXP, un codice associato alla richiesta analizzata. Il dato è accompagnato dall’indicazione dell’indirizzo IP del client, identificato come 94.32.80.84. Entrambe le informazioni sono riportate per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
richiesta di assistenza tecnica
È disponibile una funzione denominata Open Support Ticket, dedicata all’apertura di una segnalazione presso il supporto. La pagina specifica che, durante l’invio della richiesta, devono essere inclusi i dati tecnici mostrati nella schermata. Questa indicazione permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel ticket
Per consentire una corretta identificazione del caso, la segnalazione deve contenere gli elementi indicati nella schermata. Il riferimento riguarda in particolare il nome dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza di questi dati costituisce il requisito indicato per agevolare la gestione della richiesta di supporto.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f5fe5818f0500a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
funzione della schermata
La pagina ha quindi una funzione esclusivamente tecnica e informativa. Non presenta contenuti editoriali, ma raccoglie i riferimenti necessari per l’assistenza in relazione a una richiesta verificata. I dati visualizzati devono essere conservati e riportati nell’eventuale ticket, così da rendere più semplice la ricerca della richiesta da parte del supporto.
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