La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a controllo e raccoglie alcune informazioni tecniche utili per individuarla. Sono presenti i dati relativi all’host richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e un riferimento per l’apertura di un ticket di assistenza. La pagina invita a includere questi elementi nella segnalazione, così da consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta alla verifica.
informazioni tecniche della richiesta
Il contenuto riporta una serie di campi diagnostici associati alla richiesta ricevuta. Tra questi figura l’indicazione dell’host richiesto, rappresentato da un valore tecnico ancora da specificare, insieme al relativo Ray ID, cioè il codice identificativo collegato all’evento registrato. La schermata mostra inoltre l’indirizzo IP del client, dato utilizzato per descrivere l’origine della richiesta.
elementi presenti nella schermata
- Requested Host: campo dedicato all’host richiesto;
- Ray ID: identificativo tecnico associato alla richiesta;
- Client IP: indirizzo IP del client che ha effettuato la richiesta.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un riferimento per aprire un ticket di assistenza. L’indicazione fornita specifica che i dettagli tecnici visualizzati devono essere inseriti nella richiesta di supporto. Questa procedura permette di fornire agli operatori le informazioni necessarie per rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per consentire l’individuazione della richiesta, la segnalazione deve contenere i dati riportati nella schermata diagnostica. Le informazioni indicate comprendono l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La pagina precisa che questi elementi sono necessari per agevolare la ricerca della richiesta interessata.
- Host richiesto;
- Ray ID della richiesta;
- Indirizzo IP del client;
- Dettagli completi del controllo visualizzato.
funzione della comunicazione diagnostica
La comunicazione ha una funzione esclusivamente tecnica e informa della presenza di una verifica sulla richiesta. Non vengono riportati contenuti editoriali o ulteriori indicazioni operative oltre alla possibilità di aprire un ticket e alla richiesta di allegare i dati diagnostici. L’obiettivo dichiarato consiste nel permettere al supporto di localizzare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta al controllo.
Lascia un commento