La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica tecnica e fornisce alcune informazioni necessarie per consentire l’individuazione del collegamento interessato. I dati riportati includono l’host richiesto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta verificata
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica il server o il dominio coinvolto nella richiesta che ha generato la schermata di controllo. Il dato è riportato come riferimento tecnico e consente di associare la verifica alla destinazione interessata.
codice identificativo della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, cioè il codice a3e9bb2b2da87a9b-MXP. L’identificativo è indicato tra i dettagli da conservare nel caso sia necessario aprire una segnalazione. La sua funzione consiste nel facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche compare l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere incluso nell’eventuale richiesta di assistenza, insieme all’host richiesto e al codice identificativo. La schermata specifica che tali elementi permettono di individuare più rapidamente la richiesta interessata.
apertura della richiesta di assistenza
Per segnalare il problema è prevista l’apertura di un ticket di supporto. Prima dell’invio, devono essere riportati tutti i dettagli presenti nella schermata, così da agevolare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni da includere sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3e9bb2b2da87a9b-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
dati da comunicare al supporto
La comunicazione al supporto deve quindi contenere i tre riferimenti tecnici indicati. La schermata invita espressamente a inserirli nel ticket per rendere più rapida l’identificazione della richiesta verificata e consentire al servizio competente di esaminare il caso sulla base dei dati disponibili.
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