La schermata segnala una richiesta sottoposta a verifica e fornisce i dati tecnici necessari per consentire un’eventuale assistenza. Le informazioni visualizzate permettono di individuare rapidamente la richiesta interessata e di collegarla al relativo controllo di sicurezza.
informazioni tecniche della richiesta
Nel riquadro diagnostico sono presenti diversi elementi identificativi. Il campo dedicato all’host richiesto riporta il valore ::HOST::, mentre il Ray ID consente di riconoscere in modo univoco la richiesta analizzata dal sistema.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3e9b6caaeb4c12f-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. Nella segnalazione devono essere inseriti i dati tecnici riportati nella schermata, così da facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutte le informazioni disponibili nel messaggio diagnostico. La presenza di questi riferimenti consente di localizzare più rapidamente la richiesta interessata e di esaminare il controllo associato.
- Nome dell’host richiesto
- Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
indicazioni per l’assistenza
Il messaggio specifica che i dettagli tecnici devono essere trasmessi insieme alla richiesta di supporto. Tali elementi rappresentano i principali riferimenti disponibili nella schermata e devono essere riportati senza modifiche, mantenendo il codice identificativo completo e l’indirizzo IP indicato.
La procedura descritta si basa quindi sulla raccolta delle informazioni diagnostiche e sulla loro inclusione nel ticket. In questo modo il supporto dispone dei dati necessari per rintracciare la richiesta sottoposta a verifica.
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