La schermata visualizzata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni presenti servono a identificare con precisione l’operazione interessata e a fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuare rapidamente il problema segnalato.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il messaggio contiene alcuni parametri tecnici distinti, ciascuno collegato all’identificazione della richiesta. Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il valore ::HOST::. Questo campo permette di associare la verifica all’host coinvolto nella richiesta visualizzata.
Segue il Ray ID, cioè il codice univoco assegnato alla richiesta diagnostica. Nel messaggio il valore indicato è a3e901256adfee9d-MXP. La presenza di questo identificativo consente di riconoscere con maggiore precisione la richiesta quando vengono fornite informazioni al supporto.
ray id e indirizzo client
Tra i dati disponibili compare anche il Client IP, ossia l’indirizzo associato al client che ha generato la richiesta. Il valore riportato nella schermata è 94.32.80.84. Ray ID e indirizzo client sono presentati insieme agli altri dettagli per agevolare la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3e901256adfee9d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione presso il supporto. Prima di inviare il ticket, il messaggio richiede di includere i dati diagnostici visualizzati, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da riportare nella segnalazione sono esclusivamente quelle mostrate nella schermata. La loro funzione è fornire al supporto un riferimento preciso e completo, mantenendo associati host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client.
- Inserire il valore del Requested Host.
- Comunicare il Ray ID indicato.
- Riportare il Client IP visualizzato.
- Utilizzare l’opzione Open Support Ticket per inviare la segnalazione.
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