La richiesta non può essere identificata direttamente senza i dati diagnostici associati all’accesso. Per consentire una verifica più rapida, è necessario utilizzare le informazioni riportate nella schermata e fornire tutti i riferimenti indicati durante l’apertura di un ticket di assistenza. I dati disponibili riguardano l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il campo relativo all’host richiesto riporta il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo e deve essere mantenuto esattamente nella forma visualizzata, senza modifiche o sostituzioni.
Il riferimento univoco associato alla richiesta è il Ray ID, indicato con il codice a3d9621d7f50bae1-MXP. Tale codice deve essere comunicato insieme agli altri dati diagnostici, poiché consente di individuare con maggiore precisione la richiesta oggetto della verifica.
La schermata mostra inoltre l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Anche questo dato deve essere incluso nella segnalazione, mantenendo invariata la sequenza numerica riportata.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Durante la compilazione della segnalazione, è necessario inserire le informazioni diagnostiche mostrate nella schermata. La presenza completa di questi riferimenti permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione destinata all’assistenza deve contenere tutti gli elementi forniti dal messaggio diagnostico. In particolare, occorre riportare senza variazioni il nome dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3d9621d7f50bae1-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
L’inserimento di questi dati nel ticket rappresenta la procedura indicata per consentire all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta interessata e procedere con la relativa verifica.
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