La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare l’host coinvolto, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza è indicata la possibilità di aprire un ticket, includendo tutti gli elementi mostrati nella pagina.
informazioni tecniche della richiesta
Il blocco diagnostico presenta una serie di riferimenti utili per localizzare rapidamente la richiesta interessata. Ogni voce svolge una funzione specifica e deve essere considerata nel suo insieme al momento dell’apertura della segnalazione di supporto.
host richiesto
Il campo relativo al Requested Host identifica l’host richiesto durante l’operazione. Nel contenuto visualizzato, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato fa parte delle informazioni da fornire al supporto per consentire l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
ray id della richiesta
Il Ray ID è il codice di riferimento associato all’evento diagnostico. Il valore indicato è a3d3646d9d17255b-MXP. La sua inclusione nel ticket permette di collegare la segnalazione alla specifica richiesta registrata dal sistema.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche il Client IP, cioè l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84 e deve essere inserito tra le informazioni fornite per agevolare la ricerca dell’evento.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. La procedura richiede di riportare i dettagli presenti nella schermata, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio specifica espressamente che tali informazioni devono essere incluse nella segnalazione.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3d3646d9d17255b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Riferimento operativo: apertura di un ticket di assistenza
dati da includere nella segnalazione
La richiesta di supporto deve contenere tutti i riferimenti tecnici riportati. L’host, il Ray ID e l’indirizzo IP costituiscono gli elementi indicati per individuare rapidamente la richiesta interessata e consentire la gestione della verifica da parte del servizio di assistenza.
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