La schermata visualizzata contiene i dati necessari per identificare una richiesta sottoposta a verifica e fornire le informazioni utili all’assistenza. Sono riportati un riferimento all’host richiesto, un identificativo tecnico associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Il messaggio indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di supporto, specificando quali elementi devono essere inclusi per consentire una ricerca rapida della richiesta interessata.
informazioni della richiesta verificata
Il primo dato presente nella schermata è l’host richiesto. Il relativo campo è indicato con la voce “Requested Host” e mostra il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo e viene presentato come informazione di riferimento.
Accanto ai dati principali compare anche il Ray ID, cioè il codice univoco associato alla richiesta visualizzata. Il valore riportato è a3c9989d2e3dedd7-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dettagli mostrati nella schermata.
identificativo tecnico e indirizzo ip
La schermata specifica anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. L’indirizzo è riportato tra le informazioni da utilizzare per individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di supporto
È presente un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Il messaggio associato precisa che, quando viene aperto un ticket, occorre includere i dettagli mostrati nella schermata. L’obiettivo indicato è consentire di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nell’assistenza
Le informazioni richieste per il supporto comprendono tutti gli elementi tecnici riportati nel messaggio. Non viene indicato di fornire dati differenti rispetto a quelli già visualizzati. I riferimenti da includere sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c9989d2e3dedd7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata, quindi, concentra in un unico punto il nome dell’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi dati devono accompagnare l’eventuale ticket di supporto per facilitare l’individuazione della richiesta interessata.
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