La richiesta non può essere completata direttamente perché è stata sottoposta a una verifica tecnica. Per consentire l’individuazione rapida della richiesta interessata, sono disponibili alcuni dati identificativi associati al controllo, tra cui host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client.
verifica della richiesta e dati identificativi
La schermata di diagnostica riporta le informazioni necessarie per risalire alla richiesta che ha attivato la verifica. I dati devono essere conservati e utilizzati come riferimento nel caso in cui sia necessario aprire una segnalazione al supporto.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host associato alla richiesta sottoposta al controllo tecnico.
ray id della richiesta
Il Ray ID rappresenta il codice di riferimento assegnato alla richiesta. Il valore indicato nella schermata è a3c97e45e85c59ef-MXP e deve essere riportato integralmente in caso di contatto con il supporto.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Il dato contribuisce a identificare l’origine della richiesta analizzata dal sistema.
apertura della segnalazione al supporto
La schermata mette a disposizione una funzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario includere i dettagli diagnostici mostrati, così da permettere al supporto di localizzare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta alla verifica.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve contenere tutti gli elementi riportati nella schermata, senza omettere i codici o i dati tecnici disponibili. In particolare, occorre fare riferimento a:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c97e45e85c59ef-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
L’inserimento completo di queste informazioni consente di fornire al supporto un quadro preciso della richiesta che ha generato la verifica e facilita la relativa individuazione nei sistemi tecnici.
Lascia un commento