La richiesta consultata non restituisce il contenuto previsto, ma mostra una pagina diagnostica di supporto. Il messaggio raccoglie alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e indica le informazioni da includere nell’apertura di un ticket.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata identifica la connessione attraverso tre elementi principali: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client. Questi riferimenti sono presentati come dati necessari per localizzare la richiesta interessata dal controllo.
host richiesto e identificativo ray
Nel campo dedicato all’host compare il valore ::HOST::. La richiesta è inoltre associata al seguente codice univoco di tracciamento: a3c7b248286bee85-MXP. Il Ray ID consente di riconoscere con precisione l’evento tecnico riportato nella pagina diagnostica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c7b248286bee85-MXP
indirizzo ip del client
Tra i dati visualizzati è presente anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. L’informazione è riportata insieme agli altri parametri tecnici per facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La pagina invita ad aprire un ticket di supporto e specifica che, nella segnalazione, devono essere inseriti i dati diagnostici mostrati. L’obiettivo indicato è consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per agevolare l’individuazione della richiesta, il ticket deve contenere tutti i riferimenti disponibili nella schermata. In particolare, sono richiesti:
- il valore dell’host richiesto;
- il Ray ID associato alla richiesta;
- l’indirizzo IP del client;
- i dettagli tecnici indicati nella pagina diagnostica.
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