La schermata riporta un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati alcuni dati tecnici utili per identificare il collegamento interessato e per consentire l’apertura di un ticket di assistenza. Le informazioni devono essere mantenute insieme, poiché permettono di individuare rapidamente la richiesta coinvolta nel controllo.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il primo elemento riportato è il server destinatario della richiesta, indicato attraverso il campo “Requested Host”. Nel contenuto disponibile, il valore associato non è specificato e viene rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto durante il controllo.
identificativo ray della richiesta
La schermata presenta anche un Ray ID, cioè un codice di riferimento associato alla richiesta sottoposta a verifica. Il valore indicato è a3c52ada5bc9ee76-MXP. Questo identificativo deve essere fornito insieme agli altri dati nel caso in cui venga aperta una segnalazione al supporto.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche compare inoltre l’indirizzo IP del client che ha effettuato la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento contribuisce alla rapida localizzazione della richiesta interessata dalla verifica.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio invita a procedere con l’apertura di un ticket di assistenza. Per permettere una gestione più rapida, devono essere inclusi i dettagli presenti nella schermata. La comunicazione specifica che queste informazioni servono a individuare velocemente la richiesta sottoposta al controllo.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve contenere tutti i dati diagnostici disponibili, senza ometterne alcuno. In particolare, sono richiesti i seguenti elementi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c52ada5bc9ee76-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La pagina specifica che l’inserimento di questi riferimenti nel ticket consente di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio di supporto è quindi finalizzato alla raccolta ordinata dei dati tecnici necessari per l’identificazione del caso.
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