La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni riportate servono a identificare con precisione la connessione interessata e a fornire al supporto tecnico gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta verificata.
dati diagnostici della richiesta
Nel riepilogo tecnico sono presenti tre riferimenti principali: il server richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Ciascun dato contribuisce alla localizzazione della richiesta e deve essere considerato insieme agli altri elementi indicati nella schermata.
host richiesto
Il campo relativo al Requested Host identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a verifica. Nel contenuto disponibile, il valore visualizzato è ::HOST::. Si tratta del riferimento utilizzato per riconoscere la destinazione tecnica collegata alla richiesta analizzata.
ray id della richiesta
Il Ray ID rappresenta il codice identificativo specifico dell’evento tecnico. Il valore riportato è a3c4c8aebc210e47-MXP. Questo codice consente di distinguere la richiesta dalle altre e facilita la ricerca nei sistemi di supporto quando viene aperta una segnalazione.
indirizzo ip del client
Il campo Client IP indica l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Nella schermata è riportato l’indirizzo 94.32.80.84. Il dato è incluso tra le informazioni diagnostiche richieste per localizzare in modo più preciso l’operazione sottoposta al controllo.
apertura della segnalazione di supporto
La schermata invita a includere tutti i dati diagnostici quando viene aperto un support ticket. La trasmissione completa delle informazioni consente al supporto di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai relativi elementi tecnici.
Per una corretta identificazione devono quindi essere forniti il Requested Host, il Ray ID e il Client IP, mantenendo invariati i valori visualizzati nella schermata:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c4c8aebc210e47-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi riferimenti costituiscono il set di informazioni indicato per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo e per agevolare la gestione della segnalazione tecnica.
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