La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati devono essere utilizzati per individuare rapidamente la richiesta interessata nel momento in cui viene aperta una segnalazione al supporto. Tra gli elementi disponibili figurano l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il campo relativo al Requested Host indica l’host richiesto e, nella schermata disponibile, contiene il valore ::HOST::. Questo riferimento fa parte dei dettagli tecnici da conservare insieme agli altri dati presenti nel messaggio, così da permettere l’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
Il Ray ID è il codice associato alla richiesta visualizzata. L’identificativo riportato è a3c1df184c8aeda7-MXP e rappresenta uno dei dati da includere nella segnalazione destinata al supporto. La presenza di questo codice consente di fornire un riferimento preciso relativo alla richiesta interessata.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata presenta anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere mantenuto tra le informazioni da comunicare, poiché viene indicato insieme all’host richiesto e al Ray ID per facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
apertura della segnalazione al supporto
Per aprire una segnalazione di supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Al momento dell’invio, il messaggio specifica che occorre includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata. L’indicazione ha l’obiettivo di consentire una ricerca più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da riportare nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c1df184c8aeda7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione al supporto deve quindi contenere tutti i dati presenti nel messaggio: host richiesto, identificativo Ray e indirizzo IP del client. Il testo visualizzato precisa che questi elementi sono necessari per localizzare con rapidità la richiesta interessata.
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