La schermata visualizzata contiene i dati tecnici necessari per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di individuare con precisione l’accesso interessato e di fornire al supporto gli elementi utili per l’apertura di una segnalazione. Sono presenti il server richiesto, il codice Ray associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host destinatario della richiesta. Nel documento il relativo valore è rappresentato dalla voce ::HOST::. Questo elemento identifica il server o il dominio coinvolto nella procedura di verifica e deve essere mantenuto insieme agli altri dati diagnostici.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto è associato all’etichetta Requested Host. Il valore visualizzato è un segnaposto tecnico e consente di riconoscere la destinazione a cui era indirizzata la richiesta analizzata.
codice ray e indirizzo ip
La schermata riporta anche un Ray ID, identificativo univoco collegato alla richiesta sottoposta a controllo. Il codice indicato è a3c198caaa07415f-MXP. Questo riferimento deve essere comunicato al servizio di assistenza per permettere una ricerca più rapida dell’evento registrato.
È inoltre presente il campo Client IP, che identifica l’indirizzo di rete associato al dispositivo o alla connessione da cui è partita la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra nelle informazioni da includere in caso di contatto con il supporto.
apertura della segnalazione al supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una richiesta di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione è necessario includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata, così da consentire l’individuazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da fornire
Le informazioni da inserire nella segnalazione comprendono i principali riferimenti diagnostici visualizzati. La loro presenza facilita la localizzazione della richiesta e offre al supporto un quadro tecnico essenziale per esaminare il caso.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c198caaa07415f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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