La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni indicate consentono di identificare con precisione l’accesso interessato e devono essere conservate nel caso sia necessario aprire un ticket di assistenza. Il messaggio specifica infatti che questi elementi servono a individuare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il dominio o il servizio associato alla richiesta analizzata. La schermata non sostituisce il valore con un nome specifico e mantiene quindi la dicitura tecnica presente nel messaggio originale.
identificativo ray id
Il secondo riferimento è il Ray ID, un codice univoco collegato alla richiesta. Il valore visualizzato è a3c086d8bdd1ee57-MXP. La sua funzione, secondo le indicazioni riportate, consiste nel facilitare la ricerca della richiesta all’interno dell’assistenza tecnica.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili compare anche il Client IP, cioè l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato indicato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo riferimento deve essere mantenuto insieme agli altri dettagli tecnici quando viene richiesta assistenza.
apertura del ticket di assistenza
Il messaggio invita a includere tutti i dati mostrati quando viene aperto un ticket di supporto. L’obiettivo dichiarato è permettere al servizio di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Per questo motivo, le informazioni devono essere riportate senza omissioni, mantenendo separati il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c086d8bdd1ee57-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata contiene inoltre un’opzione dedicata all’apertura del ticket di assistenza. Prima di procedere, è necessario disporre dei riferimenti tecnici elencati, poiché il messaggio richiede espressamente di inserirli nella segnalazione. In questo modo, la richiesta può essere associata ai dati visualizzati durante il controllo.
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